Điều khoản giao dịch
Điều khoản này áp dụng cho việc đặt lịch, đặt cọc, sử dụng và thanh toán dịch vụ tại Nha Khoa Anna. Khi thực hiện giao dịch, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ
Công ty TNHH Anna Dental Group
Địa chỉ: 28-30 Đường 3/2, Phường Hòa Hưng (Quận 10 cũ), TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0932 670 222 · Email: nhakhoaannavn@gmail.com
MST: 0319485253 · Giấy phép hoạt động khám chữa bệnh: 09031/HCM-GPHĐ (Sở Y Tế TP.HCM)
2. Phạm vi dịch vụ
Nha Khoa Anna cung cấp các dịch vụ nha khoa: cấy ghép Implant, bọc răng sứ thẩm mỹ, niềng răng chỉnh nha và các dịch vụ răng hàm mặt khác, được thực hiện bởi đội ngũ bác sĩ chuyên khoa. Website chỉ cung cấp thông tin và tiếp nhận đặt lịch, không bán sản phẩm trực tuyến.
3. Quy trình đặt lịch & giao dịch
- Quý khách đặt lịch qua website, hotline hoặc trực tiếp tại phòng khám;
- Được thăm khám, tư vấn và báo giá minh bạch trước khi điều trị;
- Thống nhất phác đồ, chi phí và hình thức thanh toán;
- Tiến hành điều trị theo lịch hẹn đã xác nhận.
4. Giá & thanh toán
Chi phí được thông báo trước khi điều trị và thanh toán tại phòng khám theo Chính sách thanh toán. Thông tin của Quý khách được bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin thanh toán.
5. Đặt cọc, hoàn cọc & hủy lịch
- Quý khách đặt cọc để giữ lịch và khởi tạo kế hoạch điều trị; khoản cọc được trừ vào chi phí dịch vụ khi điều trị;
- Trường hợp Quý khách đã đặt cọc nhưng không tiến hành điều trị, phòng khám hoàn lại khoản cọc cho Quý khách;
- Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy lịch hẹn bằng cách liên hệ hotline trước giờ hẹn.
6. Quyền & nghĩa vụ của Nha Khoa Anna
- Cung cấp dịch vụ đúng cam kết, đảm bảo chuyên môn và an toàn;
- Tư vấn trung thực, báo giá minh bạch trước khi điều trị;
- Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách đã công bố;
- Thực hiện chế độ bảo hành theo từng dịch vụ (nếu có).
7. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin sức khỏe, tiền sử răng miệng trung thực để bác sĩ tư vấn chính xác;
- Tuân thủ hướng dẫn điều trị và tái khám của bác sĩ;
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận;
- Được quyền khiếu nại và yêu cầu giải thích về dịch vụ.
8. Giải quyết khiếu nại & tranh chấp
Mọi khiếu nại vui lòng liên hệ hotline 0932 670 222 hoặc email nhakhoaannavn@gmail.com để được tiếp nhận và xử lý sớm nhất. Hai bên ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, thiện chí; trường hợp không đạt được thỏa thuận sẽ giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
9. Hiệu lực
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng và có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này.
