Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
Nha Khoa Anna cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của Quý khách khi sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch với phòng khám. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách.
1. Thông tin thu thập
Khi Quý khách đặt lịch, đặt cọc hoặc thanh toán dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ tên, số điện thoại, email liên hệ;
- Thông tin dịch vụ và số tiền giao dịch;
- Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn (khi có yêu cầu).
Nha Khoa Anna không thu thập, không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ, mã CVV hay mật khẩu thanh toán của Quý khách. Việc thanh toán được thực hiện trực tiếp tại phòng khám; khi quẹt thẻ, thông tin thẻ do máy POS của ngân hàng xử lý và bảo mật, phòng khám không lưu lại.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xử lý giao dịch, xác nhận đặt lịch và đặt cọc;
- Xuất hóa đơn, chứng từ theo yêu cầu và theo quy định pháp luật;
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại;
- Nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Biện pháp bảo mật
- Website sử dụng giao thức mã hóa SSL/HTTPS để bảo vệ thông tin Quý khách gửi qua form đặt lịch;
- Thông tin thẻ khi thanh toán tại quầy do hệ thống ngân hàng xử lý, không lưu trên hệ thống phòng khám;
- Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập thông tin khách hàng phục vụ công việc;
- Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không mua bán, trao đổi thông tin của Quý khách cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
5. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống (trừ dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp luật, ví dụ chứng từ kế toán). Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.
6. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ được hủy hoặc ẩn danh.
7. Liên hệ
Công ty TNHH Anna Dental Group
Địa chỉ: 28-30 Đường 3/2, Phường Hòa Hưng (Quận 10 cũ), TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0932 670 222 · Email: nhakhoaannavn@gmail.com
MST: 0319485253 · GPHĐ: 09031/HCM-GPHĐ (Sở Y Tế TP.HCM)
